Heb je een klacht over je werk? Ben jij niet tevreden over DCTerra? Blijf er niet mee rondlopen, maar meld het ons! We zullen ons best doen om samen een oplossing te vinden.
Bespreek je klacht eerst met je leidinggevende, manager of directeur. Komen jullie er samen niet uit? Leg je klacht dan voor aan de regio- of dienstendirecteur van jouw locatie, door een mail te sturen. Ga je liever in gesprek met een onafhankelijk persoon? Dan kun je een beroep doen op de ombudsman van DCTerra.
In alle gevallen wordt je klacht vertrouwelijk behandeld.
Meer informatie: algemene klachtenregeling DCTerra.
Mail naar regio- of dienstendirecteur
Stuur de mail naar meldpunt@dcterra.nl
Omschrijf zo duidelijk mogelijk waar je ontevreden over bent en welke oplossing jij graag zou willen. Zet het volgende in de mail:
Als je ergens mee zit, of als je een klacht over DCTerra hebt, dan kun je ook een beroep doen op de ombudsman. De ombudsman geeft informatie over regelgeving, procedures, rechten en plichten.
De ombudsman van DCTerra is Joke Genee.
Telefoon: 06 51 59 38 40 (op werkdagen tussen 10.00 uur en 15.00 uur)
WhatsApp: 06 51 59 38 40
E-mail: ombudsman@dcterra.nl of joke@geneemediation.nl